In 2001 startte Chantal haar carrière op de weegbrug bij Innovarec. Daar hield ze zich bezig met administratieve taken zoals het registreren van afvalstromen. In 2003 werd de dienstverlening van Innovarec uitgebreid met een containerservice. Chantal nam hier gelijk een belangrijke rol in en dat is momenteel nog steeds zo.
Hoe ziet je werkdag eruit?
“Geen dag is hetzelfde…” vertelt Chantal. Door de variatie in haar werkzaamheden blijft haar werk afwisselend en uitdagend en dat waardeert ze heel erg. “Ik begin mijn werkdag met een overleg met de planner. Daarna ga ik aan de slag met het opstellen van offertes, het verwerken van orders en adviseer ik klanten.”
Waarom is klantencontact zo belangrijk?
Klanttevredenheid staat bij Chantal altijd voorop. Ze onderhoudt veel contact met zowel nieuwe als vaste klanten. “Door goed klantencontact gaat het proces soepeler en worden klanten sneller en beter geholpen. Als een klant een vraag heeft, proberen we die zo snel mogelijk te beantwoorden. Vooral de vaste klanten waarderen de bereikbaarheid, de snelle service en de persoonlijke benadering.”
"Eerlijkheid duurt het langst!" Chantal
Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste trends?
“We blijven goed op de hoogte van wat er speelt in de sector door veel contact te hebben met afvalverwerkers. Zo weten we precies wat de actuele trends en klantbehoeften zijn. Daarnaast volgen we de ontwikkelingen in de branche op de voet. Vraagt een klant om een specifieke oplossing, zoals het afvoeren van een specifieke afvalstroom of chemisch afval, dan duiken we in de markt om de beste partij te vinden en zorgen we dat alles goed geregeld wordt.”
Wat vind je het leukste aan je werk?
Chantal vindt de diversiteit in haar werk het leukst: “Je spreekt veel verschillende mensen, hebt afwisselende taken en werkt in een hecht team.”
Ondanks dat Innovarec een kleinschalig bedrijf is, is er veel vrijheid. “Iedereen werkt aan zijn eigen projecten, maar als je hulp nodig hebt, staat er altijd iemand voor je klaar. Dat maakt Innovarec een fijne werkplek!”