Serena Lintelo is hét vertrouwde aanspreekpunt voor klanten van Innovarec. Met haar ervaring en sterke focus op klanttevredenheid geeft ze advies, biedt ondersteuning en beantwoordt ze vragen.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Geen dag is hetzelfde voor Serena. Ze stelt offertes op, verwerkt orders, adviseert klanten en beantwoordt vragen en klachten. Daarnaast pakt ze administratieve taken op zoals het opstellen van financiële overzichten. Haar werkdag is constant in beweging. Juist die afwisseling maakt het werk zo leuk, vertelt ze.
Waar ben je trots op?
Serena is vooral trots op de betoncentrale van Innovarec. Ze hecht veel waarde aan de kwaliteit van de producten en vindt het mooi dat er steeds vaker maatwerk geleverd wordt naast de standaardproducten. “De markt verandert voortdurend, zowel voor de betonwaren als voor de verhuur van containers, maar dat maakt het werk juist uitdagend.” vertelt ze. “We doen ons best om up-to-date te blijven. Daarbij helpt de input van klanten enorm. Als zij wensen hebben, onderzoeken we die en passen we deze toe. Daarnaast halen we veel waardevolle informatie uit de afvalbranche.”
“Je moet snel kunnen schakelen en oplossingsgericht kunnen denken.” Serena
Welke vaardigheden heb je nodig?
“Je bent de hele dag in contact met klanten,” vertelt Serena. “Er wordt veel gebeld, dus een vlotte babbel is handig maar wel op een professionele manier. Luisteren is minstens zo belangrijk: je moet het verhaal van de klant goed begrijpen. Geduld is daarbij essentieel, zeker als iets tegenzit. Je moet in zulke gevallen snel kunnen schakelen en oplossingsgericht kunnen denken.”
Hoe is de werksfeer bij Innovarec?
“De sfeer op kantoor is erg gezellig,” vertelt Serena. “De samenwerking met collega’s verloopt soepel, en dat maakt het werk niet alleen leuker, maar zorgt er ook voor dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga.” Werkplezier vindt Serena erg belangrijk. “Als iedereen met plezier werkt, gaat alles beter, efficiënter én sneller.”
Voor werkzoekende heeft ze een tip: “Kom gerust eens langs om te kijken hoe het er bij ons aan toe gaat. Dan krijg je een goed beeld van de sfeer en kun je daarna zelf beslissen of Innovarec bij je past.”